ISORIHNER / INFORMATIONS LÉGALES

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Pour toute question relative à la protection des données et à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre à ces coordonnées. D’autres informations sur l’entreprise figurent dans les Mentions légales.

2. Fonctionnement du site et données techniques d’accès

Lors de la consultation du site, nous traitons les données nécessaires à son fonctionnement, notamment votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès, l’adresse URL consultée, le code de réponse du serveur et les informations sur le navigateur. Ces données permettent de faire fonctionner le site, d’analyser les erreurs et de le protéger contre les attaques et les abus.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Les prestataires d’hébergement et de maintenance peuvent recevoir les données nécessaires à leurs missions.

3. Formulaire de contact, e-mail et téléphone

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande, préciser les exigences du projet et, le cas échéant, établir un devis.

Les données traitées au moyen du formulaire de contact sont votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre message et les éventuelles pièces jointes. Les champs marqués d’un astérisque et la confirmation de lecture de la politique de confidentialité sont obligatoires pour envoyer le formulaire. Les pièces jointes sont facultatives. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone. Veuillez ne transmettre que les informations et documents nécessaires à votre demande. La confirmation de lecture de la politique de confidentialité n’entraîne aucun abonnement à des messages publicitaires.

Le traitement des demandes relatives à un contrat ou à des mesures précontractuelles prises à votre demande repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour la correspondance commerciale et les questions générales, il repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est de répondre à votre demande et d’assurer la communication professionnelle.

Votre demande, pièces jointes comprises, est envoyée par e-mail à isolation@iso-rihner.eu. Pour l’envoi des e-mails et le traitement des messages dans la boîte de réception, nous utilisons les services d’IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne. Vous trouverez davantage d’informations dans la politique de confidentialité d’IONOS. Les personnes chargées du traitement des demandes et les prestataires techniques nécessaires à cette tâche peuvent y accéder.

Le formulaire ne crée pas de base de données permanente des demandes sur le site. Des fichiers temporaires peuvent être créés sur le serveur lors du traitement des pièces jointes. Après une erreur, les textes saisis peuvent être conservés temporairement dans un cookie signé du navigateur ; les pièces jointes doivent être sélectionnées à nouveau. La demande est ensuite traitée dans le système de messagerie.

4. Cookies et paramètres de confidentialité

Le site utilise des cookies techniquement nécessaires au formulaire de contact et à la mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils protègent le formulaire contre les requêtes falsifiées ou automatisées et permettent d’afficher les messages de confirmation ou d’erreur après l’envoi.

Protection du formulaire

Protection CSRF contre les requêtes falsifiées ; durée maximale d’un an.

Protection contre les abus

Identifiant temporaire lié à la visite du site et à l’adresse IP ; durée maximale de deux heures.

État du formulaire

Résultat de l’envoi et textes saisis en cas d’erreur ; durée maximale de 30 minutes. Les données sont protégées contre les modifications par une signature, mais ne sont pas chiffrées ; les pièces jointes n’y sont pas conservées.

Choix de confidentialité

Conserve votre décision concernant les services facultatifs pendant un an au maximum.

Choix de la langue

Conserve la langue choisie manuellement pendant un an au maximum.

Le traitement des données personnelles pour les fonctions nécessaires repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où le § 25 de la TDDDG est applicable, l’accès nécessaire à votre terminal relève de son alinéa 2, n° 2 ; les accès facultatifs n’ont lieu qu’avec votre consentement conformément à l’alinéa 1.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou retirer votre consentement à l’aide du bouton « Paramètres des cookies », disponible en permanence. Le refus des catégories facultatives n’empêche pas l’utilisation du formulaire de contact. Le blocage des cookies nécessaires dans le navigateur peut en perturber le fonctionnement.

5. Réseaux sociaux et liens externes

Les liens vers LinkedIn, Instagram, Facebook et YouTube sont de simples liens externes. Les profils d’entreprise et les autres sites externes ne s’ouvrent que lorsque vous cliquez sur le lien concerné. Les politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs s’y appliquent. Ce site n’intègre aucun flux de réseau social, aucune carte ni aucun lecteur vidéo de ces fournisseurs.

Les polices, les photographies et les éléments graphiques sont hébergés sur le serveur du site. Aucune police web n’est chargée depuis un service externe.

6. Durée de conservation et destinataires

La correspondance et les documents sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande, répondre aux questions complémentaires et poursuivre les échanges. En cas de collaboration, les obligations contractuelles et légales de conservation s’appliquent. Les données peuvent également être conservées dans la mesure nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. La base juridique des obligations légales de conservation est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Les journaux techniques du serveur font l’objet d’une rotation régulière afin d’en limiter le volume. Les informations nécessaires à l’examen d’un incident de sécurité précis peuvent être conservées plus longtemps. Les cookies sont soumis aux durées indiquées ci-dessus.

Outre les personnes chargées du traitement, les prestataires informatiques, d’hébergement et de messagerie reçoivent les données nécessaires à leurs missions. D’autres transmissions peuvent avoir lieu pour exécuter le contrat, respecter des obligations légales ou défendre des droits légitimes en justice. Nous ne vendons pas de coordonnées.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir. Adressez vos demandes à isolation@iso-rihner.eu.

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage au sens de l’article 22 du RGPD, n’a lieu dans le cadre de notre formulaire de contact.

8. Droit de réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment auprès de celle compétente pour votre lieu de résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. L’autorité de contrôle du lieu d’établissement de notre entreprise est l’Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Ses coordonnées et les informations relatives aux réclamations sont disponibles sur le site de l’ANSPDCP.

9. Sécurité des données et mises à jour

Le site est accessible en HTTPS. Les messages sont transmis du serveur web à notre service de messagerie par une connexion chiffrée au niveau du transport. Il ne s’agit pas d’un chiffrement de bout en bout des e-mails. Veuillez convenir au préalable avec nous des modalités de transmission des documents particulièrement confidentiels.

Nous adaptons ces informations lorsque les traitements de données ou les exigences légales évoluent.

Mise à jour : 26.10.2026